沟通交际类
《有效沟通技巧》
1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧——积极聆听
4.有效反馈技巧
《人际沟通风格》
1.人际风格的四大分类
2.各类型人际风格的特征与沟通技巧
3.分析型人的特征和与其沟通技巧
4.支配型人的特征和与其沟通技巧
5.表达型人的特征和与其沟通技巧
6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧
《电话沟通技巧》
1.接听、拨打电话的基本技巧
2.接听和拨打电话的程序
3.转达电话的技巧
4.应对特殊事件的技巧
《接近客户的技巧》
1.如何使用接近语言
2.接近客户的技巧
3.面对接待员的技巧
4.面对秘书的技巧
5.会见关键人士的技巧
6.获取客户好感的六大法则
《会议沟通技巧》
1.会议的安排
2.会议的主持
3.成功地开始会议
4.会议主持人的沟通技巧
5.圆满地结束会议
6.灵活地应对会议的困境
……
行为技能类
《跨国公司的八个行为习惯》
习惯一：主动进取
习惯二：友好合作
习惯三：敬业到位——责任与承诺
习惯四：服从服务——组织里的分子
习惯五：谦虚低调——事本位克服官僚主义
习惯六：主导——管理的本义
习惯七：结果导向
习惯八：法制精神
《商务礼仪》
1.什么是商务礼仪
2.商务礼仪之仪容仪表--男士篇
3.商务礼仪之仪容仪表--女士篇
4.商务礼仪的职业表现之社交礼仪
5.电话礼仪中需要注意的细节
6.办公室礼仪中需要注意的细节
7.会议礼仪中需要注意的细节
8.商务用餐礼仪中需要注意的细节
……
心态调整类
《成功一定有方法》
1.正确认识成功
2.企业如何理解成功
3.思路决定出路（一）
4.思路决定出路（二）
5.思路决定出路（三）
6.思路决定出路（四）
7.百万训练计划(一)
8.百万训练计划(二)
9.百万训练计划(三)
10.百万训练计划(四)
11.百万训练计划（五）
12.百万训练计划（六）
《态度》
1.真正的职业人应追求超之在我的心态
2.受制于人和超之在我的差异
3.超之在我的心态对职业人的价值和意义
4.真正掌握超之在我的心态要在行动上加以修炼
……
综合类
《如何塑造与提升职业竞争力》
1.为什么需要职业化的塑造
2.什么是职业化（上）
3.什么是职业化（下）
4.职业化观念管理
5.惠普的观念管理之道
6.职业化态度管理（上）
7.职业化态度管理（中）
8.职业化态度管理（下）
9.职业化行为管理（上）
10.职业化行为管理（下）
《企业与你》
1.企业的本质
2.企业活动与社会的关联
3.企业生存关系链
4.企业的组成
5.常见的组织形式
6.如何了解您的岗位
7.职业人应具备的三种意识
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