| 姓名 |
评语 |
| 黄智莺 |
本次课程最有用的内容是：客服人员的工作态度与理念，电话应对礼仪及沟通技巧，客户的投诉处理技巧。 |
| 施秀珍 |
本次课程：帮我解决怎么回答一些难缠的客户问题。时间太短了，感觉很好，希望多几次这样的培训。 |
| 王冬霞 |
1、正面面对客户投诉；2、纠正工作方法；3、心态上的改变。 |
| 邓七玲 |
本次课程最有用的内容是：1、如何做一名合格的客服人员，2、客服人员应具备的素养：“四心”。 |
| 赵怀君 |
客服服务应对电话的技巧与礼仪，客户投诉都对我非常的有用！ |
| 李盼 |
本次课程最有用的内容是：电话接听技巧与客户的沟通技巧。 |
| 张莹 |
本次课程最有用的内容是：客服人员的使命与任务，客户投诉与处理技巧，客服人员的自我心里压力和缓解压力。 |
| 水美蓉 |
本次课程最有用的内容是：对我们说话的声音的指导与一些沟通技巧的教授。 |
| 童松 |
本次培训内容感觉很全面，认真消化其中的技巧感觉很受用。 |
