DAY1:培训着装与商务礼仪

第一部分:商务形象礼仪
    1、形象及服饰的重要性;2、商务人员形象的原则;3、男士的外在形象礼仪;4、女士的外在形象礼仪。
第二部分:服饰的色彩搭配 1、服饰色彩搭配的作用;2、服饰色彩搭配的原则。
第三部分:商务举止礼仪 1、身体语言的作用;2、标准站姿;3、标准坐姿;4、标准行姿;5、握手礼仪。
第四部分:商务沟通礼仪 1、商务语言沟通的原则:尊重宽容、友好平等、顺应为先、双赢互惠、内容准确、条理清晰、逻辑严密、准备充分、有的放矢、求同存异;2、商务沟通的技巧。

DAY2:PPT制作

1、揭开PPT的面纱—PPT之本;2、逻辑结构梳理—PPT之根;3、文本处理准则——PPT之杆;4、母版/图表/模型——PPT枝与叶;5、色彩/影音/动画——PPT之花。

DAY3:培训拓展和游戏的使用

第一部分:团队建设 1、组织的含义;2、团队的含义;3、群体的含义;4、团队精神的含义;5、团队建设的意义;6、团队建设的要求;7、团队形成的基本过程;8、团队建设对职业培训的意义。
第二部分:拓展训练 1、拓展训练的方案制定;2、拓展训练的基本程序;3、拓展训练的基本注意事项;4、几种拓展训练项目操作要领。
第三部分:培训游戏的运用 实战演练

DAY4:企业培训流程管理

第一部分:构建培训体系的基本概念

第一章:认知企业培训

1、企业培训的基础理论;2、企业培训价值呈现模型;3、企业培训发展趋势;4、基于企业发展战略的企业培训系统;5、培训管理常见十大误区。

第二章:了解培训体系

1、先进培训体系的两大着力点;2、先进培训体系的三大要素;3、先进培训体系的四大产出; 4、培训系统下的五大基本体系;5、先进培训体系案例。

第三章:培训策略与规划

1、培训体系进化流程;2、培训策略来源;3、培训成熟度自我诊断标准。
第二部分:服务培训效果的五步流程 第一章:培训需求分析
1、培训需求的产生;2、培训需求分析方法、流程及工具;3、如何配合总部撰写培训需求报告。
第二章:培训计划制定
1、培训计划来源及其分类;2、培训计划制定的“五项基本原则”;3、制定培训计划的流程; 4、如何使培训计划取得认可与支持;5、培训计划范例及常用工具。
第三章:培训实施管控
1、对“人”的管控;2、对“事”的管控;3、对“物”的管控;4、对“钱”(预算)的管控; 5、《培训标准化作业指导书》分享。
第四章:培训效果评估

1、培训评估的认知;2、五级培训评估方法与工具。

第五章:培训成果转化
1、培训成果转化的四字真言;2、培训成果转化的三大法宝;3、培训成果转化的过程及常用工具。
第三部分:完善培训管理的五大体系

第一章:培训管控体系

1、培训组织建设;2、培训政策与制度建设;3、培训文化建立;4、培训实施管控要点。

第二章:培训师资体系

1、培训师选拔标准;2、培训师七步培养流程分享;3、内部培训师使命;4、内部培训师管理与激励。

第三章:培训课程体系

1、课程体系的概念;2、课程体系建设标准;3、基于“营销价值链”的课程体系;4、基于“胜任素质模型”的课程体系;5、基础“成长路径图”的课程体系。

第四章:能力发展体系
1、培训组织建设的整合意识;2、员工能力体系来源;3、基于员工能力体系的培训实施。
第五章:培训资源体系
1、内部资源体系建设;2、外部培训资源体系建设。

DAY5/6/7:TTT实务

第一部分:角色认知 1、培训师的一个概念;2、培训师的两大职责;3、培训师的三种角色; 4、培训师的四个准则;5、培训师的五种风格;6、培训师的六大能力; 7、培训师的七步修炼;8、培训师的八种习惯;9、培训师之“道”—培训师的三重人生境界。
第二部分:课程开发 第一章:课程设计
1、课程需求获取与分析;2、课程架构设计;3、课程大纲设计;4、课程素材搜集;5、课程初稿设计6、课程案例设计;7、课程结构逻辑;8、课程方法设计;9、课程模型设计;10、课程验证完善;11、课程实效更新;12、课程演练设计及底牌设计;13、心理学在课程设计中的应用;14、课程设计“五线谱”。
第二章:课程开发
1、课程开发原则;2、课程开发的定义;3、课程开发步骤;4、课程文本化标准;5、课程可视化沉淀技术。
第三章:规范化课件包制作
1、《课件包使用指南》制作;2、《课程简介》编写;3、《课前调研问卷》设计;4、《导师手册》设计;5、《学员手册》设计;6、《学员工具箱》开发;7、《辅修材料》开发;8、《导师百宝箱》开发;9、《课后评估及跟进工具》开发。
第三部分:教学设计 第一章:培训师的互动与控场技巧

1、成年人排斥学习的主要原因;2、互动的定义;3、互动的误区; 4、语言互动技巧:5、培训师引发掌声的原则;6、培训师巧妙获取掌声的途径与话术;7、培训师如何控场;8、突发状况的处理。

第二章:专业授课方法训练

1、最原始却又最难掌握的授课方法 —“讲授教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
2、最符合成人学习特征的授课方法 —“体验式教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
3、最省事而又效果很好的授课方法 —“演示教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
4、最实战和受高层人员欢迎的授课方法 —“案例分析教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
5、“万金油式”的授课方法 —“小组讨论法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
6、最容易引起共鸣的授课方法 —“角色扮演法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
7、其他常用授课方法:沙盘模拟教学法、故事启发教学法、辩论教学法、团队训练法、现场教练法………
8、广义看培训、无处不培训—企业内的非常规培训手段

第四部分:站稳讲台 第一章:口才就是生产力

1、口才就是生产力—演讲的作用; 2、演讲的定义; 3、对演讲认识的误区; 4、认识培训中的演讲与表达;5、演讲与表达的13个基本元素。

第二章:演讲的要素

要素一:良好的上场状态;要素二:引人入胜的开场技巧;要素三:演讲结构图; 要素四:高度概括的观点;要素五:让演讲更有逻辑;要素六:让表达更生动; 要素七:眼神的运用;要素八:手势的运用;要素九:姿态的运用; 要素十:移位的运用;要素十一:声音的运用;要素十二:表情的运用;要素十三:余音绕梁的结尾。



















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