一、人才招聘与胜任素质
（一）企业在招聘中存在的问题及解决思路
（二）卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位
2.管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3.管理者在招聘中的主要工作任务及要求
（三）影响人员招聘质量的因素分析
（四）胜任素质在招聘中的应用
1.人才选聘的真正标准
2.胜任素质概述
3.胜任素质如何用于招聘甄选
(五)岗位评价要素及用人标准的确定
1.岗位评价要素确定的两个前提
2.岗位评价要素需考虑的主要内容
3.明确岗位的用人标准和要素
案例分享：华为员工的五项基本考察要素
二、常用面试方法及面试技巧提升
（一）关键行为面试法的使用
1.关键行为面试的理论基础及要点
2.分辨不完整的STAR和假STAR
3.如何根据应聘者的行为分析素质情况
4.行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：关键行为面试技巧
（二）专业面试技巧提升
1.面试官观察技巧提升要求
2.面试官聆听的技巧和要求
◇有效倾听技巧、挖掘更多信息、常见误区规避
3.面试官常用的五类问题提问技巧
◇引入式问题/行为式问题/智力式问题

◇动机式问题/压力式问题
4.面试官追问技巧训练
◇如何追问确保信息有效、追问的时机及方法
◇如何分析信息的真实性
现场练习与点评：面试追问技巧
三、高效猎取人才
（一）如何向猎头学习招聘
（二）高效猎取人才的要求及特点
（三）高效猎取人才的四大步骤
1.明晰需求，锁定目标——招明白人
◇需求的来源评估、收集方法与目标人选来源界定
2.经营招聘渠道——多管齐下，建立人才库
◇研讨：如何选择和用好招聘渠道
◇常用渠道的分类比较
◇如何高效实施内部推荐
◇定点猎聘技术的方法和工具
◇如何提高猎头招聘的质量和效率
案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求
3.高效面试实施——把握质量和效率的双重标准
◇如何进行更好的简历筛选
◇如何通过电话面试锁定候选人
◇如何通过电话面试吸引人员到场面试
◇如何提高面试的效率
案例分享：如何进行有效背景调查
4.说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
◇吸引候选人的途径及策划
◇如何塑造雇主品牌
◇录用跟进与管理
案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人