一、卓越管理者的人才管理与团队建设 1.什么是人才管理 2.人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能 3.人才管理如何帮助企业提升核心竞争力 4.管理者如何通过人才管理技能来打造一支卓越的团队 5.卓越管理者的人才管理实务与要求 案例分享：华为人才管理的成功之道 行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道 二、物色人才——卓越管理者的选人之道 1.招聘如何更好支撑企业战略 行动学习研讨：中层经理在人才选聘中的希望与困惑 2.管理者在招聘中的责任及主要工作 3.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析 4.胜任素质与岗位用人标准确定 5.重点面试方法训练——关键行为面试法 6.常用面试技巧训练 三、培养人才——员工培训与开发 行动学习研讨：如何使部门培训真正产生价值 1.管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任 2.721人才培养模式及应用（IBM实践分享） 案例分享：华为基层管理干部培养计划 3.新员工的培训与管理 案例分享与点评： 某中国500强企业新员工培养历程 华为的思想导师制在员工培养中的运用 4.通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升 5.如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展 四、用好人才——让绩效管理产生绩效 1.绩效管理核心理念与目的分享   2.如何让企业绩效管理有效落地与实施 3.卓越管理者绩效管理技能与工具 4.绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定 现场练习：某职位考核指标提练与设计 5.绩效管理的核心技巧二：绩效目标的管理与实施跟进 6.绩效管理的核心技巧三：绩效辅导及改进 现场练习：GROW模型使用 五、激励人才——让人才激情燃烧 行动学习研讨：如何有效激励激发员工 1.员工的激励方式及运用 2.非物质激励的高效运用——领导激励 情景案例研讨：三位管理者领导方式对比分析 3.如何有效了解下属的需求 4.如何进行正确的激励 5.三种激励方式的比较分析与运用 情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析 6.激励方法的使用与交流 六、关注人才——员工关系的处理与沟通 1.员工关系管理主要职能解析 2.管理者在员工关系管理中主要的任务及要求 3.员工离职的原因分析 4.如何留住优秀员工 案例讨论：H公司应该怎么挽留优秀的Z员工 挽留优秀人才的常见问题及对策： 问题一：错在惊慌失措 问题二：“急”与“不急” 问题三：错失掌控权和时机 问题四：处理的简单与程式化 5.如何优化问题员工