一、前言：我们先形成习惯，然后习惯支配我们 成功是习惯的结果 习惯如何去改变 人的成长三阶段理论 成熟人格的渐进模型 二、积极贡献的心态 终极自由就是选择的自由 在选择中运用人的四大天赋做出回应 ABCDE原则 影响范围与关注范围 扩大影响力 主动承担工作责任：我能贡献什么 转型的力量 三、目标导向的标杆 任何结果都是两次创造：心理创造决定物理创造 选择生活的重心：管理现在始于管理未来 个人使命宣言制订原则及步骤 如何制定目标并且有效的执行 四、时间管理 定义要事才能管理要事 每周计划的力量   时间管理的矩阵 时间管理的四大步骤 案例分析：《乱了头绪的经理人》 五、共赢中庸 与人交往中的输赢概念 双赢是一种选择 双赢的五个要领：品格、人际关系、协议、制度、流程 情感账户 六、同理沟通 先诊断后开处方 倾听在沟通中的作用：拓展视野，建立信任，把握主动 双向沟通 同理心沟通要诀 七、团队协作 珍惜差异，彼此增值 创造第三方案 （1+1>2）的操作模式 冲突的处理艺术 八、蓄能更新 个人四个方面的蓄能更新 组织四个方面的蓄能更新