一、胜任素质与人才选拔
1.企业在人才选拔方面主要存在的问题及解决思路
2.卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
管理者在招聘中角色定位
管理者在招聘中需要承担的责任和使命
管理者在招聘中的主要工作任务及要求
3.行动学习研讨：影响人员选拔质量的因素分析
4.胜任素质在招聘中的应用
人才选聘的真正标准是什么
胜任素质概述
胜任素质如何用于招聘甄选
二、常用面试选拔方法
1.结构化面试设计与使用
结构化面试的定义和特点
结构化面试的实施步骤
结构化面试的准备阶段的要求
导入面试阶段的面试要求与方法
正式面试阶段的面试要求与方法
面试确认阶段的考核要求及技巧
结构化面试中的核分规则与决策
2.关键行为面试法的使用 （重点内容）
关键行为面试的理论基础及要点
关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
STAR工具介绍
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
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意识养成练习：学会辨别假STAR
如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计
三、专业面试技巧提升
1.望：学会观察
面试中观察的内容和重点
应聘者谎言的识别技巧
肢体语言解码技巧
2.闻：善于聆听
面试官聆听的要求
面试官有效聆听技巧
如何挖掘应聘者更多的信息
面试官聆听中常见误区规避
3.问：善用提问
引入式问题设计与使用
行为式问题设计与使用
智力式问题设计与使用
动机式问题设计与使用
压力式问题设计与使用
4.切：深入追问
如何通过追问确保信息的有效性
追问的目的和时机
追问的两大技巧及应用
现场练习与点评：面试追问技巧
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