第一章  中层管理者的角色认知和主要职责
·破冰互动
·中层管理者的六大角色
·中层管理者的六项主要职责
·角色认知和角色意识的重要性

第二章  目标确立与计划执行
·为什么必须首先解决目标问题
·目标可以帮助我们做什么
·如何正确地表达目标
·目标的三个来源
·如何正确地使用和管理目标
·计划是什么不是什么
·编制计划的方法和技巧

第三章  结果定义与过程管控
·过程更重要还是结果更重要
·结果才是最最重要的
·客户为结果买单，成功用结果交换
·优秀人士的思考习惯：以终为始
·结果导向意识行为化
·好结果来源于好过程
·管控好过程必须做到以下几点

第四章  管理沟通与有效激励
·管理就是沟通沟通再沟通
·许多管理者缺乏有效沟通能力
·管理沟通的六个“性”
·沟通中语词、语速、语调的选择
·沟通中非语言因素的正确使用
·批评性沟通的七个策略
·管理沟通的四项基本原则
·激励是顺应人性的管理方式

第五章  持续布道与下属培育
·为什么说管理者是布道者
·经营有道，管理亦有道
·什么是道？为什么一定要布道
·如何有效布道？不要把布道神秘化
·用布道统一员工的价值观
·用布道在员工中塑造工作的意义
·用布道进行前途理想和信念教育
·员工培育的重要意义
·员工培育是谁的事情
·成功的企业为什么要建企业大学
·有效培育下属的三位一体
·培训计划如何做？培训体系如何建
·培训的“五性”统一
·培训工作要下移
·管理者担任培训师的各种好处
·培训是如何对人发挥作用的

第六章  绩效管理与科学考核
·绩效考核的重要意义
·绩效考核是谁的事情
·为什么国内多数企业考核失败
·绩效管理循环是怎样的
·绩效管理循环如何一步一步展开
·如何使用绩效考核结果
·绩效考核的重要难点关键点在哪
·对管理者的能力素质要求
·为什么要把绩效考核放在循环里
·如何提取考核指标
·管理者在绩效管理中的关键作用