一、角色再造：领导者的角色分析
  1.领导的含义
  领导的本质是一种影响力, 就是让别人把事情办成的
  活动。
  需要把握以下要点：
  第一，领导是“成事”不是“败事”
  第二，领导是“定事”不是“办事”
  第三，领导是“带头”不是“代替”
  ·文化管人管住魂
    1)职责定位的转变
    2)工作技能的转变
    3)专业人员的工作技能主要取决于他的业务技能
    4)控制方式的转变
    5)心理满足方式的转变
    6)自我评价方式的转变
  ·专业人员用个人的业绩来评价自己
  ·领导者要学会用他人的业绩来评价自己
  2.领导的特征
    角色的互动性/目的的公共性/过程的规则性/地位
    的层次性/分工的专业性
二、管理教练：领导的方法与艺术
  1.弹性选择领导方式
  问题：对不同素质员工采取什么领导方式？
  员工消极症状表
  1)内在动力和外在动力
  2)激励的循环图
  3)了解员工工作动机的方法
  4)要经常进行行走管理
  四种类型下属的激励技巧
  指挥型的激励技巧/关系型的激励技巧/智力型的激励
  技巧/工兵型的激励技巧

  ·应注意的事项
  不要威胁下属/不要摆出恩赐的姿态/不要对问题过
  分敏感/不要当众批评下属/避免无休止的检查
  2.转换责任思维模式
  责任－与生俱来，社会角色必须担负
  责任－核心能力，承担是智慧的选择
  三尽：尽职、尽心、尽力
  三做：做对、做完、做细
  责任角色定位
  主动担当 为己增值
  担负己责——“三尽”
  担负己责——“三做”
    1)不承担责任的表现
    2)责任感缺失的原因分析
    3)不清晰自己的责任
  海尔：人人都管事，事事有人管
  3.其他方法艺术
  选好角度切入
  增加动力/减少阻力/转化阻力
  对经验的创造性改造
  案例分析：猴子的经验
  思路创新，调整策略
  借势的方法
  抓关节点的方法
  牵牛理论/牧童理论/找出关键问题后，要找到解决
  问题的关键人
  三、大道无形：领导者的自我修炼
  案例分析：英特尔公司
  胆商——胆略、勇气、魄力与意志品质的磨练
  将者，智、信、仁、勇、严也。
  ——＜孙子兵法·计篇＞